13 апреля 2025
Гарантия качества
Есть ли смысл давать разные сроки гарантии на разные части вывески или разные виды рекламных конструкций? Есть ли такая практика в вашей компании?
Гарантия на рекламную вывеску – один из ключевых параметров, по которому заказчики выбирают подрядчика. Зачастую, чтобы получить заказ, рекламные компании берут на себя обязательства, превышающие гарантию производителя комплектующих и расходных материалов, из которых изготовлена эта вывеска. Иллюзия выгодной сделки всегда перевешивает здравый смысл.
Идея внедрения разных сроков гарантии на различные узлы рекламной конструкции пришла к нам в середине 2016 года, когда мы начали искать преимущества своей компании среди конкурентов. Эта идея казалась мне на тот момент гениальной, ведь на некоторые узлы вывески мы могли давать гарантию 10 лет!
За два года технология «прижилась», и сейчас, я уверен, у нас есть хорошее доказательство качества наших вывесок. Для себя мы поделили вывеску на 4 технологических узла: несущие элементы (металлокаркасы, бетонная «подушка», крепежные рамы, несущие основания и т.д.), листовые материалы (композит, пластик, акрилл), элементы электропитания (светодиоды, блоки питания, электроника, таймер времени и т.д.), изображение (цветная печать, аппликация).
На несущие элементы и листовые материалы можно смело давать большую гарантию (до 10 лет), и говорить, в первую очередь, об этом. На элементы подсветки – в зависимости от производителя и стоимости светотехники (1-5 лет). На изображение, как правило, гарантийные сроки не превышают 1 год. При чем в договоре советую обязательно учитывать нормальный износ материалов со временем. Помимо лояльности заказчика к таким условиям, рекламная компания получает постоянного клиента на весь срок гарантии, который вряд ли про вас забудет! Вы же теперь бесплатно должны ремонтировать металлокаркасы 10 лет! Но если Вы не экономите на металле – Вам не о чем беспокоиться.
Плавающая гарантия выгодна как для производителей, так и для заказчиков рекламных вывесок. Раньше, чтобы увеличить срок гарантии, заказчику предлагалось заплатить за более дорогие материалы, комплектующие и т.д., то есть ценность расширенной гарантии сильно снижалась. По сути, заказчик сам для себя ее покупал. В случае с плавающей гарантией заказчик уже бесплатно получает большую гарантию на некоторые элементы вывески. Так же он всегда может увеличить срок гарантии, отдельных узлов вывески (например, подсветки) и это будет для него значительно дешевле, чем увеличивать гарантию на всю вывеску целиком. Но обычно для заказчика гораздо важнее, чтобы вывеска не упала, чем чтобы перестала светиться. Как показала практика стандартных сроков плавающей гарантии заказчикам более чем достаточно.
ХОТИТЕ БОЛЬШЕ УЗНАТЬ
О НАШИХ ТОВАРАХ И УСЛУГАХ?
Запишитесь на онлайн-экскурсию в эко-систему FORRA.price!